Notifications

Présentation générale

Le service de notification EasyLink Notifications Service est une solution 100% externalisée transmettant des messages automatisés par SMS, voix, fax, ou e-mail.

EasyLink Notifications Service élimine les coûts liés à l’infrastructure informatique, les retards administratifs, les retards de service à la clientèle et les erreurs humaines associées à l’obligation de gérer et d’utiliser différents systèmes de messagerie.

Que votre entreprise doive rester en contact étroit avec vos collaborateurs et vos fournisseurs ou bien cibler les clients dans l’optique de consolider les relations commerciales avec eux et d’améliorer leur satisfaction, les solutions de messagerie proactives d’EasyLink Notifications Service peuvent vous permettre d’améliorer la réussite, les revenus et la rentabilité de votre entreprise.

Caractéristiques

EasyLink Notifications Service est une solution en nuage 100% externalisée qui vous permet d’envoyer et de recevoir des messages selon différents modes : SMS, voix, e-mail et fax. Notre solution de messagerie multimodale « à source unique » met en œuvre une stratégie de communication unifiée qui vous met en lien avec vos clients, partenaires et autres interlocuteurs dans le format qu’ils préfèrent. Rationalisez votre messagerie avec une solution automatisée et simple d’utilisation qui améliore la productivité et l’efficacité tout en permettant de contrôler les coûts.

EasyLink Notifications Service offre une multitude de caractéristiques et d'avantages:

Avantage concurrentiel - EasyLink offre à vos clients, partenaires, fournisseurs et collaborateurs ce qu’ils demandent : des notifications proactives dans le format qu’ils préfèrent. Il accélère les temps de cycle et améliore le service à la clientèle, créant un avantage concurrentiel décisif sur les marchés concernés.

Maîtrise des coûts – Réalisez plus, plus vite, pour une fraction du coût d’un courrier ou des systèmes de messagerie indépendants standards. La solution EasyLink 100% externalisée vous permet de réduire les coûts de personnel et d’éliminer ceux liés à l’infrastructure, à la maintenance, aux mises à jour, et autres frais informatiques récurrents. Nos tarifs à la transaction sont permanents et prévisibles, ce qui vous permet de réaliser des économies d’échelle que seul un gros fournisseur peut vous offrir. Vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité d'envois au rythme que vous souhaitez, vous ne paierez que les notifications envoyées.

Souplesse multicanaux - Notre portail Web pratique facilite la gestion de vos projets de notification à partir de n’importe quel navigateur. Le service de notification d’EasyLink vous permet d’envoyer différents messages à différents groupes en fonction de leurs exigences et de la nature de votre communication. Choisissez la modalité la mieux adaptée à vos messages et à leurs destinataires. Programmez vos messages pour des envois à intervalles réguliers ou envoyez-les immédiatement. Vous pouvez aussi utiliser notre API pour intégrer de manière programmatique l’envoi de notifications directement sur vos applications administratives.

• La Réponse voix intégrée (RVI) s’intègre à vos systèmes de bases de données et vous permet d’administrer des solutions de messagerie interactive. Elle améliore le service à la clientèle en permettant aux destinataires de répondre à vos appels, grâce au routage vers les services d’assistance à la clientèle de votre entreprise.
  

Conformité - EasyLink vous aide à respecter les exigences en matière de gouvernance d’entreprise ainsi que les obligations liées à la confidentialité et à l’archivage. Nous transformons la messagerie multimodale en flux numérique pouvant être tracé, audité et archivé. EasyLink fournit aux entreprises une piste de vérification complète pour chaque notification qui passe dans notre infrastructure globale.

Exemples de notifications:

• Gestion des comptes clients (notifications de paiement, de facturation, de recouvrement…)

• Notifications bancaires (notifications de découvert, de fraudes)

• Notifications en matière de voyages (modifications/confirmation de réservations, vols retardés ou annulés)

• Communications d’entreprise (notes d’analystes, communications de la direction)

• Logistique (notifications de livraison, de retard de livraison, de pièces retournées, de progression de la commande)

• Études (de satisfaction, recherche, essais cliniques)

• Rappels de services et de rendez-vous (rappels la veille et le jour même)

• Notifications aux pharmacies (prescriptions prêtes, renouvellement d’ordonnances)

• Politique (saisonnier)