Services administrés EDI

Présentation générale

Dans le contexte économique actuel, les entreprises sont forcées d’évaluer les coûts d’exploitation de chaque aspect de leur activité afin d’en améliorer la rentabilité. De nombreux domaines de l’activité sont cruciaux et nécessitent d’être soigneusement étudiés afin de déterminer le caractère opportun d’une éventuelle externalisation. L’EDI ainsi que d’autres aspects du cybercommerce interentreprises sont indispensables pour faire des affaires avec vos partenaires ; cependant, leurs coûts d’exploitation en interne sont lourds. La complexité même des programmes d’EDI nécessite une certaine expertise. Les entreprises font généralement face aux obstacles suivants :

• Changements constants dans la chaîne d’approvisionnement
  
  • Modifications des données sources depuis les applications administratives (ERP, comptabilité, etc.)
  • Autorisation des nouveaux partenaires d’affaires
  • Nouvelle connectivité : AS2 ou abandon des protocoles hérités comme Async et Bisync
  • Formats de données, mises à jour de la norme ANSI X12
• Défis liés à l’exploitation
  
  • Entretien de l’infrastructure matérielle de votre programme d’EDI
  • Mises à jour du logiciel de traduction EDI
  • Gestion de la connectivité à l’intérieur et à l’extérieur de votre environnement
  • Extensibilité de vos systèmes
  • Fiabilité des systèmes
• Défis économiques
  
  • Augmentation constante des coûts relatifs à l’entretien du matériel, la connectivité, la maintenance logicielle, la formation et les RVA
  • Départ en retraite du personnel et abandon des applications héritées

Depuis des années, l’expertise d’EasyLink est utilisée pour gérer les initiatives et les opérations de cybercommerce, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur ce qu’ils connaissent le mieux : le cœur de leur activité. EasyLink vient se greffer à votre équipe et vos processus pour améliorer la transmission de vos transactions en temps voulu, grâce à notre infrastructure internationale et notre personnel expérimenté. L’externalisation de votre EDI est une décision capitale : vous avez besoin d’un partenaire en qui vous pouvez avoir confiance. Grâce aux services administrés EDI d’EasyLink, vous pourrez réduire vos dépenses, augmenter votre rendement et vous consacrer à votre cœur de métier.

Caractéristiques

Les services administrés EDI d’EasyLink offrent aux entreprises une alternative à faible coût à la gestion interne de leurs activités EDI. Grâce à la plate-forme, au personnel et aux processus d’EasyLink, nos clients peuvent se focaliser sur leur activité principale et nous confier leurs transactions EDI. EasyLink propose un ensemble complet de services qui prennent en charge l’externalisation intégrale de l’EDI du client.

Les services administrés EDI d’EasyLink gèrent, réalisent et facilitent vos processus EDI. En s’associant à EasyLink, nos clients bénéficient des services suivants :

• EDI et transformation/traduction interentreprises d’ordinateur à ordinateur. Ces services sont exécutés entièrement au sein de l’infrastructure d’EasyLink. Nos clients n’ont pas besoin d’obtenir de licence ou d’installer un quelconque logiciel.
• Mappage et support de production pour les ensembles de transactions EDI existants et futurs.
• Administration EDI : EasyLink assignera des chefs de projet qualifiés qui seront vos uniques interlocuteurs pour traiter vos tâches, gérer les projets d’EDI et coordonner l’organisation, la certification, la conformité et le support de production des fournisseurs. Le support de production inclut :
  
  • la livraison garantie des documents,
  • la surveillance de toutes les tâches programmées et extraordinaires,
  • la surveillance des rapports et erreurs générés pendant la traduction, et le travail avec les applications administratives du client,
  • la création, l’escalade et la résolution des dossiers d'incidents,
  • la collaboration quotidienne avec le personnel du client et de ses partenaires d’affaires pour répondre aux questions,
  • la surveillance des rapports régulièrement programmés.

En outre, EasyLink dispose d’une équipe chargée d’aider les clients dans la gestion des communautés et partenaires avec lesquels ils sont en affaires, notamment en ce qui concerne les essais, la certification et la communication. Elle est également responsable du suivi des documents, de l'analyse des données, de l'établissement des rapports et de l'assistance à la clientèle. Cette équipe fournira par ailleurs les ressources humaines nécessaires pour assurer les tâches telles que l'assistance technique, les communications proactives, les mises à jour de conformité ainsi que les essais de conformité et leur validation.