Pourquoi EasyLink peut devenir votre « filet de sécurité » pour ce qui est de la migration de données.

Posted on February 5, 2012 by Pam Bernardino

En tant que responsable de l’équipe marketing d’EasyLink, je recherche constamment des moyens de fournir à nos clients les meilleurs services possible. Il faut pour cela être toujours en avance sur le marché et analyser les tendances, ce qui n’est pas une mince affaire à l’ère du numérique. Avec l’évolution rapide de la technologie, prévoir quelle nouvelle tendance va perdurer au lieu de tomber dans l’oubli constitue un réel défi. Il est vrai, l’époque est passionnante dans le domaine de la technologie, mais pour ceux de nos clients qui font appel aux technologies de l’information pour gérer leurs activités, ces changements peuvent aussi être effrayants.

Mon rôle est de cerner les attentes et les appréhensions de nos clients.

En discutant récemment avec certains membres de notre équipe ventes et produits, j’ai réalisé pourquoi EasyLink continue à être si pertinent dans l’univers professionnel hypertechnologique d’aujourd’hui. En les écoutant raconter d’innombrables anecdotes concernant des clients peinant à intégrer les nouvelles technologies dans leurs anciens paradigmes, je me suis rendu compte d’une chose. Ce que les clients veulent savoir, et ce n’est pas une nouveauté, c’est comment ils peuvent s’adapter à des changements toujours plus rapides dans la technologie du cloud computing, des informations aux clients et des informations logistiques.

On pourrait facilement ignorer le rôle d’EasyLink dans ce panorama en pleine évolution. Le fait est que nous sommes les chefs de file du secteur de la migration efficace et fiable de données, pratiquement depuis l’avènement de la messagerie, secteur qui constitue le pilier de nos offres ; mais bien évidemment, ce ne sont plus les termes comme Télex, EDI, FAX ou messagerie électronique qui font la une.

Cependant, on peut considérer cette situation sous un jour nouveau. Désormais, le lien entre nos valeurs essentielles en tant que prestataire de services éprouvé et notre longue expérience dans le déploiement facilité est devenu plus important que jamais pour nos clients. Il semble bien que ce soit précisément parce que toutes les autres technologies évoluent si rapidement que les clients d’EasyLink apprécient son visage humain. Ils savent qu’EasyLink effectue chaque migration de données de manière très efficace, et ce, dès la première fois.

Cette force est devenue la nouvelle base de notre communication vers nos clients, qu’ils se situent dans le secteur de la finance, de la vente, de l’énergie, des transports ou de la fabrication. De nombreux clients voient ainsi EasyLink comme un filet de sécurité, un service de migration de données qui leur offre la tranquillité d’esprit dans un monde où les technologies poursuivent leur course en avant. Dans cette optique, notre taux de résiliations (le nombre de clients qui nous quittent) remarquablement bas et l’envie que nous suscitons chez les autres entreprises du même secteur technologique donnent toute la mesure de notre grande disponibilité à aider nos clients à gérer les effets de tous ces changements.

Un nouveau monde, centré sur les données, évolue à un rythme incroyablement rapide autour de nous. Et de fait, je suis récemment tombé sur cet article : « Les lentilles de contact de type Terminator débarquent (Terminator-Style Contact Lenses On Their Way) », qui explique comment « une lentille de contact a été conçue pour permettre un jour à son porteur de lire des courriels, des articles de presse et d’autres informations numériques ».

C’est remarquable, n’est-ce pas ? Et pourtant, si remarquable que soit cette idée, au plan commercial, elle reflète la nature invasive des méthodes des entreprises qui doivent relever le défi de la création, de la gestion et de la migration des données.

C’est justement dans ce secteur de la migration des données qu’EasyLink apparaît comme un filet de sécurité, vous offrant fiabilité et sécurité. Nous vous simplifions la vie.

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Les données prennent le pouvoir

Posted on January 11, 2012 by Pam Bernardino

Alors que Platon lui-même se servait d’un réveil pour se lever avant le soleil, il n’y a pas si longtemps que cela, la plupart des gens se fiaient encore à la lumière de l’aube ou au chant du coq pour commencer leur journée de travail. Désormais les citadins et ceux qui n’ont jamais mis les pieds dans une ferme en dehors des voyages scolaires peuvent télécharger une appli iPhone reproduisant le chant du coq pour se réveiller. Tout comme au bon vieux temps.

Les téléphones portables sont nos nouveaux chronomètres, ils remplacent nos réveils comme nos montres. Selon cette étude effectuée par un fournisseur mondial de réseau sans fil et de téléphonie mobile (et selon de nombreux témoignages anecdotiques), la plupart des utilisateurs d’un téléphone portable s’en servent pour vérifier leurs courriels, consulter les réseaux sociaux et envoyer des messages avant même de se lever ou de prendre leur café matinal.

Et pendant que nous continuons à spéculer sur les effets à long terme de cette hyperconnectivité, il est évident que nous sommes entrés dans une nouvelle ère de la communication. Aucune autre époque n’a connu d’innovations aussi rapides dans les technologies de la communication. Ce n’est qu’à la fin du 19e siècle que les gens ont commencé à communiquer à travers un réseau filaire, grâce au télégraphe ou au téléphone. Ces communications électroniques ont évolué pour donner naissance à nos systèmes de communication modernes. Les programmateurs évoquent la Loi de Moore pour expliquer le rythme de ces évolutions technologiques, mais ils n’ont pas la réponse à cette question : comment maintenir ce rythme ? Aujourd’hui, cette loi atteint elle aussi ses limites, alors que les barrières s’effondrent entre l’univers numérique et l’univers analogique. Les puces ont beau être de plus en plus petites et de plus en plus puissantes, nous aurons toujours besoin d’énergie pour que la technologie fonctionne. En d’autres termes, les êtres humains ont encore un rôle à jouer, celui de décider comment mobiliser au mieux ces nouvelles technologies.

Les savants (et les fans de science-fiction) se posent depuis longtemps cette question lancinante : et si la montée de la technologie causait la chute de l’être humain ? Platon se demandait déjà si les livres n’auraient pas pour conséquence de réduire les capacités de notre mémoire. Mais ce sont précisément ces technologies déstabilisantes qui ont permis l’évolution de l’être humain. L’introduction du codex au 1er siècle a permis le transport facile des informations, qui sont devenues plus accessibles. La connaissance ne se limitant plus aux érudits déchiffrant les parchemins, de nombreuses personnes ont pu avoir accès aux livres et l’alphabétisation s’est développée.

Vous voyez un rapport avec les tendances technologiques récentes ? Vous avez raison. Il est toujours fascinant de s’intéresser à l’histoire de la communication, en particulier parce que ces ancêtres de nos technologies permettent à nos services actuels d’exister. Où en serions-nous sans le télégraphe, le tout premier instrument d’e-communication ?

Santayana, que l’on cite souvent à tort, a dit quelque chose de très sage : comprendre le passé permet de ne pas le répéter. En allant de l’avant sur le terrain des nouvelles technologies, nous ne perdons pas de vue ces vieux repères qui sont la pierre angulaire de la communication électronique.

Chacune de ces nouvelles technologies a permis d’accélérer et d’amplifier les communications, une boucle de rétroaction qui a stimulé la croissance des nouvelles idées. Des technologies comme le fax, l’échange de données par voie informatique (EDI) et le SMS font partie de la révolution numérique, et le fait d’être à l’avant-garde de ce mouvement nous réjouit profondément.

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Comment l’échange de données par voie informatique (EDI) a remplacé le catalogue Sears

Posted on January 5, 2012 by Pam Bernardino

Quand le catalogue de ventes par correspondance Sears a été lancé en 1888, il a ouvert les portes du commerce bien au-delà des villes et des villages. Les catalogues de ventes par correspondance ont atteint les habitants des zones rurales qui n’avaient pas accès aux grands magasins ou qui vivaient dans des zones isolées. Des maisons en kit aux lunettes de soleil, les gens pouvaient passer commande dans le « livre des promotions » sans quitter leur ferme. Les voitures et les autoroutes ont rapidement permis aux gens d’atteindre les villes et les grands magasins, mais c’est le catalogue qui a préparé le terrain pour le marché mondial. Aujourd’hui, nous pouvons nous déplacer sur les autoroutes de l’information pour faire nos achats dans le monde entier. Les « listes de souhaits » des temps passés ont été remplacées par les listes de souhaits sur Amazon et les registres en ligne. Grâce à l’e-commerce, en quelques clics de souris nos cadeaux de Noël sont livrés à notre porte, un confort que les colporteurs, les vendeurs à domicile et les catalogues de ventes par correspondance ont initié.

À l’époque, le commerce dépendait des documents physiques et des services postaux. Quand un client avait passé commande, les documents voyageaient à travers l’ensemble de la chaîne logistique, des partenaires commerciaux aux services de livraison. Les bons de commande, les documents d’expédition et les factures traçaient une voie entre les États, de porte à porte. Bien des décennies plus tard, l’échange de données par voie informatique (EDI) a été lancé dans l’industrie ferroviaire, et d’autres industries ont compris les économies qu’elles pouvaient réaliser en diminuant l’utilisation du papier et en transmettant les documents par voie électronique, donnant ainsi naissance à l’e-commerce. Au cours des dix dernières années, de plus en plus d’entreprises ayant réduit leurs opérations physiques pour passer au monde virtuel, selon Internet Retailer, les ventes en ligne ont augmenté au point d’atteindre un chiffre d’affaires de près de 60 milliards de dollars US. D’après Forrester Research, la croissance est de de 15 % par rapport à l’année écoulée !

L’EDI, c’est l’e-commerce original. Les anciennes technologies ont permis l’émergence des nouvelles, rendant possible la transmission de documents entre entreprises et partenaires commerciaux. En réalité, de nombreuses grandes entreprises comme Walmart, Walgreens ou Amazon, qui n’opère qu’en ligne, se fient toujours à cette « ancienne norme » pour leurs transactions commerciales.

Ce n’est pas seulement le climat économique qui pousse les consommateurs à surfer en ligne pour faire de bonnes affaires. Tout comme ceux des générations passées, les clients d’aujourd’hui apprécient également de pouvoir faire leurs achats confortablement installés chez eux. Nous ne sommes plus isolés dans des fermes, mais notre temps est devenu précieux.

L’e-commerce, tout comme les catalogues de ventes par correspondance des temps passés, nous permet de faire nos achats directement depuis chez nous. L’EDI est la technologie qui transforme les clics de notre souris en données qui voyagent au long de la chaîne logistique, d’entreprise à entreprise, de porte à porte.

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Les médecins adoptent l’ordonnance électronique

Posted on December 14, 2011 by Pam Bernardino

Si on vous dit que vous écrivez comme un médecin, votre écriture est probablement difficilement lisible. Depuis les débuts de la médecine moderne, les médecins ont la réputation d’avoir une écriture peu soignée. Certains suggèrent qu’avoir une écriture difficilement lisible est un signe d’intelligence ou influencé par le sexe, d’autres prétendent qu’il s’agit simplement d’une écriture à la hâte ; cependant, des études récentes (publiées dans des journaux revus par des pairs) ont montré que les médecins ne sont pas plus susceptibles d’avoir une mauvaise écriture que le reste d’entre nous. Avoir une mauvaise écriture n’a pas beaucoup de conséquences sérieuses pour les boulangers, mais pour les médecins, écrire lisiblement n’est pas seulement crucial, il peut s’agir de vie ou de mort. Si le pharmacien ne peut décrypter ce que le médecin a prescrit, le patient risque de se retrouver avec le mauvais médicament ou le mauvais dosage. Une étude menée en 2006 par l’Institut de médecine a montré qu’environ 7 000 personnes décédaient chaque année à cause d’une erreur de médicament.

Le problème est devenu suffisamment sérieux pour qu’en 2007 des entreprises de technologie et des personnels de santé s’associent pour fonder une initiative pour l’ordonnance électronique : l’Initiative nationale d’e-ordonnance pour la sécurité des patients (the National ePrescribing Patient Safety Initiative) ou NEPSI en abrégé. Avec le soutien du gouvernement américain, NEPSI a mis à la disposition des médecins un logiciel gratuit pour passer à l’ordonnance électronique. Quelle était la raison primaire de cette transition ? L’écriture manuscrite.

Si le médecin peut transmettre directement son ordonnance au pharmacien, les risques d’erreurs sont réduits. La création de dossiers médicaux électroniques (electronic health record, EHR) peut également aider les professionnels de santé à surveiller les interactions médicamenteuses potentielles et les antécédents du patient. Les allergies et les facteurs de risque peuvent automatiquement être pris en compte pour assurer que le patient reçoit les médicaments les plus surs.

Bien évidemment, rien ne serait possible sans les opérations « en coulisse » des services de messagerie électronique et de transaction. Nous avons parlé de la manière dont l’échange de données électroniques (electronic data interchange, EDI) a permis d’augmenter l’efficacité et la précision de la communication des affaires. La télécopie via ordinateur transmet les documents directement à d’autres ordinateurs, économisant ainsi du temps, de l’argent et préservant la planète. La messagerie de production est encore un autre moyen par lequel notre technologie permet aux entreprises de rester en contact. Vous souhaitez que vos données médicales soient transférées de manière sure, précise et en toute sécurité. Notre service de messagerie de production permet aux professionnels de santé, aux médecins et aux hôpitaux d’envoyer les ordonnances aux pharmacies rapidement, de manière exacte et en toute sécurité.

L’ordonnance représente la coda de la plupart des consultations – il s’agit du dernier geste après l’attente, l’examen médical et le diagnostic. Dans le monde analogue, le médecin rédige une ordonnance et vous la remet afin que vous l’apportiez au pharmacien. Dans le monde digital, la messagerie de production transmet cette ordonnance pour vous, et la pharmacie y accède en ligne.

Le pharmacien a la possibilité de visualiser les informations sur l’écran ou les reçoit sous forme de télécopie, les informations sont également extraites de la base de données/du programme de la pharmacie, etc. Ce procédé automatisé permet aux dossiers des patients d’être plus conformes, et de réduire les erreurs de prescriptions et les couts opérationnels.

Ainsi, et comme par magie, votre ordonnance vous attend à la pharmacie.

Si, comme Shakespeare l’a suggéré, le monde est une scène de théâtre, les technologies administratives « d’arrière-scène » représentent l’équipe technique, les personnes qui gèrent les lumières de sorte que les acteurs jouent bien. Les services tels que la messagerie de production, la télécopie via ordinateur et l’EDI jouent un rôle fondamental pour que le spectacle de la vie quotidienne continue, mais ne sont pas souvent reconnus et applaudis. La prochaine fois que vous irez chercher vos médicaments à la pharmacie, pensez aux personnes – ou aux technologies – qui sont derrière.

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Le vert va bien aux technologies de l’information

Posted on November 28, 2011 by Pam Bernardino

La semaine dernière nous avons décrit comment les entreprises pouvaient devenir plus écologiques et créer des produits plus verts. En se débarrassant des vieux télécopieurs encombrants, et en passant à la télécopie via ordinateur, les sociétés éliminent l’utilisation du papier et son coût pour l’environnement. Depuis l’invention de la roue à l’évolution rapide du monde digital aujourd’hui, le développement de nouvelles technologies a toujours été motivé par l’économie de temps et de ressources. Nous cherchons à nous déplacer plus rapidement pour gagner du temps. Et nous voulons utiliser moins de ressources et dépenser moins pour y arriver. C’est ici que le mouvement écologique et la TI se croisent : la TI écologique. Économiser du papier, de l’espace, de l’énergie, du temps, et mettre les gens en contact partout dans le monde pour sauver la planète. Depuis que le vert est une couleur à la mode dans le monde des affaires, davantage de sociétés sont jugées sur leurs trois principes fondamentaux : employés, planète et profits. Les investisseurs et les consommateurs veulent se sentir bien par rapport aux produits et services qu’ils utilisent. Depuis 2009, Newsweek a suivi les 500 compagnies les plus écologiques du monde, tous secteurs confondus. Grâce à une politique pour l’environnement mise en place depuis 1971, IBM reste en tête du secteur technologie. De la création de programmes de recyclages ambitieux à l’utilisation des rayons solaires, d’autres géants de la technologie comme Apple et Google font également leur part de travail. Voici la liste Newsweek 2011 des 30 compagnies de technologie les plus écologiques. Nous souhaitons bien sûr permettre à davantage d’entreprises de figurer sur cette liste.

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La télécopie uniquement, gardez le papier

Posted on October 25, 2011 by Pam Bernardino

Le papier a été inventé par les Chinois en 105 avant Jésus-Christ, il a cependant fallu compter un siècle pour qu’il atteigne le monde occidental, en traversant la Route de la Soie. Les papetiers ont signé des serments de confidentialité pour protéger la nouvelle technologie. Lorsque la globalisation a atteint la Route de la Soie et que les hommes se sont lancés dans des révolutions et des voyages d’exploration, le secret a fait le tour du monde. Les saintes écritures et l’histoire ont voyagé à l’aide de la fibre et la pâte de papier plutôt que par la parole ou les fresques murales. Le papier était un support portable.

Le premier papier fut fabriqué à l’aide de fibres récoltées à partir d’anciens filets de pêche, d’écorces de mûrier ou de chanvre. Le papier était, en raison de sa production laborieuse, onéreux et uniquement accessible à une élite. À compter du 19ème siècle, le papier fut fabriqué à partir d’arbres et la déforestation se développa rapidement pour répondre à la demande croissante.

Le papier est une technologie relativement nouvelle aux États-Unis, où la première usine de papier a été créée en 1690 par William Rittenhouse, à côté de Germantown, en Pennsylvanie. Avant que naissent les États-Unis, les Britanniques ont tenté d’obtenir davantage d’argent des colonies en taxant l’ensemble du papier. Lorsque les colonies commencèrent à imprimer des journaux dissidents, ils tentèrent d’arrêter la production de papier. Le papier a joué un rôle dans la Guerre d’indépendance et a eu un impact important sur les technologies de communication. Des lettres aux journaux, le papier mettait les personnes en relation sur de longues distances. Il faudra compter moins de 200 ans pour voir les technologies de communication évoluer de nouveau avec l’invention du télégraphe, le grand-père du télécopieur.

Au 21ème siècle, dans les années 1980, le télécopieur devient un élément indispensable dans tous les bureaux et le papier voyage très loin. Le télécopieur crée en effet une copie du document original à des milliers de kilomètres de distance. La technologie était révolutionnaire, la consommation de papier a cependant explosé. Cinq ans plus tard, le courrier électronique nous a permis de transmettre les informations de manière différente, en réduisant la consommation de papier du secteur. Les livres sont désormais des octets et il est possible de télécharger des millénaires d’histoire dans des gadgets plus petits qu’un livre.

La technologie propose des innovations inédites, il nous faut cependant à nous, les hommes, un certain temps pour nous y habituer. En dépit de l’avènement de la communication électronique, les employés de bureau utilisent ENCORE 10 000 feuilles de papier par an en moyenne. Selon l’EPA, cela équivaut à 27 tonnes par personne ou quatre millions de tonnes de papier pour copies par an.

Et même avec l’arrivée des technologies numériques, nous utilisons aujourd’hui plus de papier que jamais. Les coûts environnementaux font du papier une ressource précieuse. Le papier est en fait l’une des principales dépenses des entreprises. Il s’agit également de la dépense la plus facile à réduire. Les recherches de Delphi indiquent par exemple qu’une feuille de papier coûte en moyenne 20 euros au cours de sa durée de vie. Il ne s’agit pas seulement de l’achat du papier, mais du temps consacré à l’archivage, à la maintenance, à la reprise, à la copie et au recyclage. Le temps, c’est de l’argent et, avec des employés de bureau qui passent en moyenne 18 minutes à localiser un document, vous pouvez imaginer le coût réel du papier.

Alors que nous nous remettons de la course folle que nous impose l’innovation, nous pouvons nous appuyer sur de nouvelles technologies pour résoudre d’anciens problèmes. La télécopie de bureau externalisée offre une solution au dilemme du papier (Imprimer ou ne pas imprimer). Selon Techsoup.org, les entreprises américaines utilisent chaque année 210 milliards de feuilles de papier pour procéder à des télécopies, ce qui équivaut à 17 millions d’arbres abattus chaque année pour fournir les entreprises américaines en papier de télécopie.

Pour la plupart des entreprises, les télécopieurs, jadis considérés comme une innovation de communication emblématique, restent essentiels aux opérations quotidiennes. Les anciens télécopieurs, et leur consommation importante de papier, sont toutefois de plus en plus onéreux en termes de main-d’œuvre, d’énergie et d’approvisionnement. Heureusement que de nouvelles capacités d’externalisation permettent à la fois d’économiser de l’argent et de préserver l’environnement !

En fait, selon un document de présentation technique que nous avons publié en 2009, Greening the Fax Machine, une grande entreprise avec 300 télécopieurs dépense plus de 6 500 euros par an en papier. Ajoutez à cela les frais de maintenance, de gestion et de fonctionnement et le coût total dépasse les 10 000 euros.

Ajoutez maintenant les frais environnementaux liés aux télécopies et vous avez de quoi mettre en avant les avantages de l’externalisation des besoins en matière de télécopie. Un de nos clients, une grande multinationale, a réduit ses émissions de carbone de 96 tonnes par an et a économisé plus d’un million de dollars en optant pour une solution verte pour son service de télécopie de bureau.

Avec le service télécopie/messagerie électronique entièrement externalisé d’EasyLink, les entreprises peuvent réduire leurs frais de télécopie de 70 % et diminuer de manière significative leur empreinte carbone.

Le papier fut une innovation incroyable à son époque, une ressource précieuse à utiliser avec parcimonie. C’est plus vrai que jamais dans de nombreux cas. Le respect de l’environnement n’est plus le simple cri de ralliement des amoureux de la nature, cela va également dans le sens de l’économie. La réussite des entreprises informatiques repose sur leur capacité à évoluer avec le marché et à répondre à l’environnement qui rend le marché possible.

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Échange de données informatisé – retour à la mode

Posted on September 28, 2011 by Pam Bernardino

Lorsque Samuel Morse a envoyé le premier télégraphe aux États-Unis, savait-il à quel point les messages électroniques allaient changer le monde ?

« Ce que Dieu a forgé », a-t-il tapé en utilisant le code qui porterait plus tard son nom.

Le premier message ne parcouru que deux miles mais les états et les pays furent rapidement raccordés les uns aux autres. Cette technologie a transformé la manière de communiquer : les hommes n’étaient plus liés aux distances. Le télégraphe a donné naissance à des technologies telles que le télécopieur, qui transmet les données d’un point à un autre. Ces technologies sont les ancêtres de technologies modernes comme l’échange de données informatisé. Si ce n’est que l’échange de données informatisé n’est pas vraiment moderne.

Qu’est-ce que l’échange de données informatisé ?

Pensons au télégraphe. Une personne devait coder le message et une autre, de l’autre côté, devait le traduire. S’il n’y avait personne, le message était perdu. Ou si la personne ne connaissait pas le code, le message risquait d’être mal traduit. Bien avant le langage Web, il y avait le hog-Morse, un langage télégraphique développé à partir des erreurs de communication. Les personnes en charge du codage et du décodage des messages commettaient des erreurs. L’erreur est humaine en effet.

Puis, les industries du transport et les lignes ferroviaires ont commencé à transmettre les données de manière électronique, dans les années 1960. La technologie permettait des échanges commerciaux plus rapides, l’utilisation de différentes mesures et normes par chaque partenaire commercial a cependant rendu la technologie moins efficace. L’industrie avait besoin d’une norme : l’échange de données informatisé.

L’échange de données informatisé est, par définition, le transfert de données normalisées entre deux machines. Il y a toujours des personnes de chaque côté de la transaction mais l’échange de données informatisé n’utilise qu’une langue tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Le message arrive exactement comme il a été transmis et avec moins de risques d’erreurs de communication qu’entre deux personnes. Les services d’échange de données informatisé proposent également une messagerie sécurisée, de manière à ce que seul le destinataire prévu reçoive les données électroniques.

Une étude de 2007 menée par Forrester a mis en évidence que quasiment 85 à 90 % des transactions interentreprises utilisent l’échange de données informatisé. Étant donné que tant d’entreprises font confiance aux services d’échange de données informatisé pour transmettre efficacement des données de par le monde, il est fort possible que vous utilisiez l’échange de données informatisé dans chaque aspect de votre quotidien sans même le savoir.

En quoi suis-je concerné par l’échange de données informatisé ?

Si vous avez déjà remis une ordonnance à la pharmacie, rempli un dossier d’assurances, acheté un cadeau en ligne, fait vos courses chez Wal-mart ou attendu avec impatience des résultats d’analyse médicale, vous avez utilisé l’échange de données informatisé. L’échange de données informatisé est une technologie largement utilisée dans tous les secteurs majeurs (vente au détail, santé, finance, automobile et transport).

Et ce n’est que le début.

L’avenir de l’échange de données informatisé

Comment une technologie vieille de plusieurs décennies comme l’échange de données informatisé est-elle encore utilisée en dépit de toutes les innovations révolutionnaires de l’ère d’Internet ? Parce qu’elle fonctionne. L’échange de données informatisé a également évolué de manière adaptée au marché, avec de nouvelles formes qui incluent l’échange de données informatisé Web, ou messagerie en nuage, ou les services gérés entièrement externalisés. Les entreprises continuent à faire confiance à l’échange de données informatisé qui a fait ses preuves au fil du temps.

Les services d’échange de données informatisé connaissent des innovations permanentes et incluent désormais également les petites entreprises. Désormais, les petites entreprises, comme un fabricant d’huile d’olive artisanale du Sud ou un petit importateur marseillais, peuvent réaliser des transactions avec de grandes entreprises et des grossistes du monde entier. L’utilisation de services d’échange de données informatisé permet aux propriétaires de petites entreprises de se focaliser sur leurs produits et de tirer profit du temps gagné grâce à l’automatisation. Les propriétaires de petites entreprises peuvent développer leur distribution au-delà des magasins locaux, sur des marchés du monde entier.

L’échange de données informatisé a fait un long voyage, depuis ses débuts en tant que norme de langage pour quelques grandes entreprises. L’échange de données informatisé concerne désormais tout le monde, de géants comme Wal-mart aux propriétaires de boutiques. L’échange de données informatisé n’est pas qu’une simple norme, il s’agit de la norme pour le commerce électronique. Un retour à la mode.

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Évaluation des avantages des services de télécopie hébergés par rapport aux serveurs de télécopie

Posted on July 15, 2011 by easylink

Toute entreprise qui envisage de faire passer ses opérations de messagerie par télécopie de son serveur existant vers un modèle de messagerie en nuage ou hébergée doit prendre en compte un certain nombre de critères avant de prendre sa décision finale. Définir les coûts de mise en application, de mise à niveau et de maintenance de chaque méthode, ainsi que l’infrastructure et le personnel informatique requis est le meilleur moyen d’évaluer la solution la plus adaptée à vos besoins.

Une des premières choses à prendre en compte est l’investissement nécessaire à la configuration du matériel nouveau ou existant mis à niveau lors de l’utilisation d’une solution basée sur un serveur de télécopie. Il faut également compter sur au moins quatre semaines de préparation pour finaliser la conception d’une telle infrastructure avant achat et installation. Le processus doit également inclure suffisamment de temps pour les essais et la mise en application. Les solutions de télécopie de bureau hébergées ne nécessitent pas d’investissements et n’exigent pas d’équipements, de mises à niveau logicielles ou de frais de maintenance mensuels. La planification et la mise en application d’un service de télécopie de bureau hébergé ne sont qu’une affaire de jours. D’autres frais peuvent augmenter de manière importante le coût d’un serveur de télécopie classique, tels que les serveurs redondants en cas de panne, la mise à l’échelle pour les pics de capacité, les frais mensuels pour les lignes T1/E1, les numéros avec sélection directe à l’arrivée, les taxes et les suppléments. En cas de service de télécopie hébergé, de faibles frais mensuels sont facturés aux clients pour la sélection directe à l’arrivée, ainsi que des frais fixes pour chaque transaction avec mise à l’échelle et redondance intégrées.

Il ne s’agit que de quelques-uns des éléments à étudier lors de la comparaison des avantages d’une solution de télécopie hébergée par rapport à un serveur de télécopie. Les autres facteurs essentiels incluent notamment la reprise sur sinistre, la sécurité des données et la sécurité physique, l’évolutivité, l’expertise et l’assistance informatiques, l’administration, etc. Vous devez impérativement garder à l’esprit que la considération la plus importante reste la capacité pour une entreprise à réallouer les ressources, et les dépenses associées, à des projets générateurs de revenus essentiels.

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Augmentez le rendement de votre investissement par le biais des services de notification du mode multiple de messagerie en nuage

Posted on July 8, 2011 by easylink

La réussite d’une entreprise dépend largement de sa capacité à communiquer efficacement. Que votre entreprise fabrique ou vende une gamme de produits spécifique, propose des conseils, des informations ou des services pour le public ou d’autres entreprises, une communication efficace est essentielle. Cette interaction a souvent lieu avec des clients, d’autres entreprises ou même entre des services au sein de votre entreprise. Les coûts élevés associés à la mise en application d’une infrastructure informatique interne adaptée, ainsi qu’à l’expertise requise pour gérer et mettre à jour ces services peuvent avoir un impact non négligeable et préjudiciable pour le rendement de l’investissement de votre entreprise. Il faut ajouter à ce poids financier le fait que la plupart des entreprises utilisent plusieurs systèmes de messagerie pour répondre à tous leurs besoins de communication. Ces systèmes doivent rarement fonctionner à pleine capacité, il est cependant nécessaire d’assurer leur maintenance, même lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

Les services de notification EasyLink proposent aux entreprises de toutes les tailles des solutions externalisées de notification basées sur la messagerie en nuage, qui distribuent des messages automatisés entièrement intégrés, sous différents formats (voix, SMS, courrier électronique ou télécopie, par exemple). Avec ces solutions de messagerie en nuage, les entreprises peuvent utiliser les services dans la mesure requise plutôt que de payer une infrastructure qui peut s’avérer inutile ou qui est conçue de manière démesurée, pour gérer les périodes de pointe. La réallocation du personnel informatique et la suppression d’une infrastructure onéreuse et des coûts de maintenance associés permettront de ramener rapidement le rendement de l’investissement de l’entreprise à des niveaux acceptables. EasyLink propose une structure de frais par transaction, les coûts sont donc prévisibles.

Les services de notification avec messagerie en nuage vous permettent de vous démarquer de la concurrence en notifiant aux clients, employés, fournisseurs et autres partenaires les informations importantes ou sensibles, sous un format adapté à leurs besoins.

Cloud-based Messaging Notification Services gives you a competitive advantage by ‘notifying’ clients, employees, vendors and other partners of important or time sensitive matters and in the format that is conducive to their needs.

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Avantages de l’informatique en nuage

Posted on May 19, 2011 by easylink

Bienvenue sur le blog d’EasyLink Services. Nous espérons vous fournir, avec chaque publication, des informations précieuses concernant différents thèmes en rapport avec les services d’échange de données informatisé, la messagerie de bureau, le transfert de fichiers géré, les solutions de messagerie sécurisée et leurs avantages pour différents secteurs, les actualités pertinentes pour l’industrie, etc. Nous allons toutefois commencer par un thème général : les avantages de l’expression à la mode d’aujourd’hui, l’informatique en nuage.

Pour les grandes entreprises, la maintenance des infrastructures internes, qui doivent proposer un service sans interruption, souvent de manière globale, et être préservées même en cas de catastrophes naturelles, s’accompagne de coûts énormes. Les environnements basés sur un nuage étant externes et non hébergés au sein du réseau d’une entreprise, il est possible de supprimer instantanément une partie importante de ce poids financier et du risque de perte de continuité. En outre, les solutions de messagerie en nuage sont relativement faciles à mettre en application et peuvent être adaptées à n’importe quel secteur, étant donné qu’il n’y a pas de matériel ou de logiciel à acheter. Hormis les économies financières importantes qui peuvent être réalisées avec les solutions de messagerie en nuage, le facteur d’évolutivité est un autre aspect important. Une entreprise peut augmenter ou réduire la capacité sans s’en s’inquiéter, la capacité étant toujours adaptée. En outre, l’utilisation du nuage pour les solutions hébergées externalisées permet à une entreprise de dégager des ressources informatiques internes pour travailler sur des projets plus essentiels. De même, la charge de travail est moindre pour les services informatiques en cas de panne ou de crise, le fournisseur en charge de l’externalisation assure en effet la redondance, ainsi qu’un service et une assistance de manière immédiate et en permanence.

Les catastrophes naturelles récentes nous ont montré les conséquences difficiles et coûteuses en cas d’interruption du flux d’échanges d’informations et de données. Avec l’informatique en nuage, peu importe que vos partenaires, clients et employés se trouvent à proximité ou dans le monde entier. L’informatique en nuage permet aux entreprises d’échanger des informations vitales en toute sécurité et en toute fiabilité, sans devoir mettre en place et entretenir des équipements et des serveurs internes coûteux. L’informatique en nuage est une solution à laquelle chaque entreprise devrait donner la priorité.

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